Black Friday 2024: 5 Tipps für den Einzelhandel

Der Countdown läuft: Black Friday und die darauffolgende Black Week stehen vor der Tür – eine der umsatzstärksten Zeiten des Jahres im Einzelhandel. Während Kund*innen nach den besten Black Deals suchen, sind Händler*innen gefordert, ihre Verkaufsstrategien nach den Bedürfnissen ihrer Kundschaft auszurichten. Die Kaufbereitschaft ist hoch, doch damit Ihr Geschäft von diesem Ansturm auch nachhaltig profitiert, braucht es mehr als nur Rabattaktionen. Von Personalplanung bis zur optimalen Bestandskontrolle – wir haben die wichtigsten Black Friday Tipps für den Einzelhandel zusammengefasst. So wird Ihr Black Friday 2024 zum vollen Erfolg.

1. Rechtzeitig Black Deals Besteller aufstocken

Darum ist es wichtig
Black Friday zieht Schnäppchenjäger an, die genau wissen, wonach sie suchen. Die Nachfrage nach Bestsellern und rabattierten Produkten steigt enorm. Ein gut gefülltes Lager stellt sicher, dass die wichtigsten Produkte immer verfügbar sind und keine Umsatzpotenziale verloren gehen.

Tipps zur Lagerplanung für Black Friday 2024:

• Vergangene Verkaufsdaten analysieren: Nutzen Sie die Verkaufsdaten der letzten Jahre, um herauszufinden, welche Produkte besonders am Black Friday und in der Black Week gefragt waren. Auch allgemeine Trends und Verkaufsdaten der letzten Monate können nützliche Hinweise geben.
• Bestseller für Black Friday 2024 priorisieren: Identifizieren Sie Artikel mit der höchsten Marge und Nachfrage. Fokussieren Sie Ihre Bestellungen auf diese Produkte, um Engpässe zu vermeiden und gezielt für den Black Friday im Einzelhandel gerüstet zu sein.
• Bestände für Black Week und Cyber Monday einplanen: Die Black Week und der Cyber Monday sind oft unvorhersehbar, wenn es um die Nachfrage geht. Halten Sie daher extra Vorräte für Bestseller bereit, um leere Regale und Lieferengpässe zu vermeiden und den Verkaufsablauf reibungslos zu gestalten.

Zusammenarbeit mit Lieferant*innen für Black Deals: Bleiben Sie in regelmäßigem Austausch mit Ihren Lieferant*innen, um möglichen Engpässe frühzeitig aus dem Weg zu gehen. Vereinbaren Sie zum Beispiel mit Ihren Hauptlieferant*innen, ob und wie schnell zusätzliche Ware geliefert werden kann, falls ein Black Friday Deal schneller vergriffen ist als

2. Technik vor der Black Week überprüfen

Darum ist es wichtig
Ein nahtloser Verkaufsprozess ist entscheidend für die Zufriedenheit der Kund*innen – besonders an einem Tag wie Black Friday. Ausfälle in Kassensystemen, Kartenterminals oder im Online-Shop können der Kundschaft schnell mal die Lust an der Schnäppchenjagd nehmen. Gut, dass sich das mit einem Technik-Check im Vorfeld ganz einfach vermeiden lässt.

Das sollte vor dem Black Friday 2024 passieren:

• Kassensysteme und Bezahlterminals testen: Für einen reibungslosen Ablauf am Black Friday 2024 ist es wichtig, dass alle Kassensysteme und Bezahlterminals einwandfrei funktionieren. Testen Sie die Systeme vorab unter realistischen Bedingungen. Simulieren Sie zum Beispiel einen hohen Kundenandrang und identifizieren Sie mögliche Schwachstellen.
• Belastbarkeit des Black Friday Online Shops prüfen: Wenn Sie einen Black Friday Online Shop betreiben, führen Sie unbedingt einen Stresstest durch. Überprüfen Sie die Serverkapazität und stellen Sie sicher, dass Ihr Shop den hohen Besucherzahlen während der Black Week gewachsen ist – das minimiert das Risiko von Ausfällen und Umsatzverlusten.
• Backup-Lösungen vorbereiten: Ein klarer Plan für den Fall eines Systemausfalls ist an Tagen wie dem Black Friday wirklich unverzichtbar. Halten Sie deswegen immer ein manuelles Backup-System bereit (zum Beispiel das Erfassen von Verkäufen auf Papier) und stellen Sie sicher, dass ein schneller Prozess zum Neustarten existiert, um den Betrieb trotz technischer Probleme fortzuführen.
• E-Commerce-Integration optimieren: Falls Sie sowohl stationär als auch online verkaufen, synchronisieren Sie die Bestände beider Kanäle. So vermeiden Sie Überverkäufe und behalten den Überblick über Ihr Lager, was gerade für die Black Friday Deals hilfreich ist.

3. Black Friday Jobs als Teil der Personalplanung 

Darum ist es wichtig
Der Ansturm am Black Friday ist oft kaum abzuschätzen. Ein eingespieltes Team, das flexibel auf die hohe Kundschaft reagieren kann, ist daher entscheidend. Zusätzliche Black Friday Jobs helfen dabei, personelle Engpässe zu vermeiden und den Tag entspannt zu meistern.

Tipps zur Personalplanung für Black Friday:

• Mehr Hände an Deck: Für den Black Friday 2024 lohnt es sich, das Team mit flexiblen Aushilfen zu verstärken. Plattformen wie Zenjob bieten kurzfristige Unterstützung genau dann, wenn sie am meisten gebraucht wird.
• Erfahrene Kräfte clever einsetzen: Stellen Sie Ihre erfahrensten Leute für die Stoßzeiten ein – sie sind Ihre Anker. Neulinge oder Aushilfen können unterstützend in ruhigeren Phasen arbeiten und sich so leichter einfügen.
• Aufgaben klar aufteilen: Mit einem einfachen Notfallplan wissen alle, was zu tun ist. Wer macht den Kundenservice? Wer kassiert? Wer räumt auf? Klarheit ist das A und O, damit alles reibungslos läuft.
• Das Team bei Laune halten: Motivierte Mitarbeitende machen den Unterschied! Regelmäßige kleine Check-ins, ein paar Snacks oder Boni fürs Extra-Engagement – das hält die Energie und Laune im Team hoch, auch an einem Tag wie dem Black Friday 2024.

4. Black Deals attraktiv präsentieren

Darum ist es wichtig

Am Black Friday zählt der erste Eindruck! Kund*innen wollen die besten Black Deals sofort finden – und das ohne langes Suchen. Ein clever gestalteter Verkaufsbereich bringt die Angebote klar zur Geltung und sorgt dafür, dass Ihre Top-Produkte ins Auge stechen.

Tipps zur Flächengestaltung für Black Friday im Einzelhandel:

• Bestseller im Blickfeld platzieren: Sorgen Sie dafür, dass Ihre gefragtesten Artikel und besten Black Friday Deals dort stehen, wo sie garantiert auffallen – am Eingang oder nahe der Kasse. Ein durchdachter Laufweg im Laden führt die Kundschaft direkt zu den Highlights und bringt Schwung in den Warenumschlag.
• Auffällige Beschilderung für Black Deals: Setzen Sie auf gut sichtbare Schilder, die auf Rabatte hinweisen. Einheitliche Farben und klare Preisangaben lassen Kund*innen schnell erkennen, wo sie sich den besten Deal sichern können – das macht das Shopping-Erlebnis rundum angenehm.
• Impulskäufe an der Kasse fördern: Kleinigkeiten wie Snacks oder Accessoires neben der Kasse laden zu Spontankäufen ein. Mit diesen Zusatzartikeln steigern Sie den Umsatz ohne großen Aufwand und bieten den Kund*innen das gewisse Extra.
• Mit Deko und Branding Akzente setzen: Ein durchgängiges Black Friday Branding hebt Ihre Verkaufsfläche hervor. Kleine Dekoelemente, die das Black Friday oder Black Week Thema aufgreifen, sorgen für Atmosphäre und machen den Laden zu einem echten Shopping-Highlight.

5. Klar kommunizieren – auch am Black Friday

Darum ist es wichtig

Am Black Friday sorgt eine klare und schnelle Kommunikation im Team für einen reibungslosen Ablauf. Ihr Team muss stets über aktuelle Angebote, verfügbare Produkte und alle Änderungen Bescheid wissen, um den Kundenservice auf höchstem Niveau zu halten.

Tipps für eine effektive Team-Kommunikation am Black Friday 2024:

• Kurze, regelmäßige Briefings: Planen Sie mehrmals am Tag kurze Briefings ein, um das Team über aktuelle Black-Friday-Angebote und Prioritäten zu informieren. Diese schnellen Check-ins stärken das Teamgefühl, klären offene Fragen und helfen allen, den Überblick zu bewahren.
• Zentrale Erreichbarkeit sichern: Richten Sie für den Black Friday 2024 eine zentrale Kommunikationsplattform oder eine Chat-Gruppe ein, in der alle Teammitglieder Fragen oder Probleme schnell klären können. Gerade bei hohem Andrang ist eine schnelle Rücksprache Gold wert.
• Kund*innen im Fokus behalten: Erinnern Sie das Team während der Black Week immer wieder daran, dass die Zufriedenheit der Kund*innen höchste Priorität hat. Ein paar motivierende Worte können den Service aufrechterhalten und die Stimmung im Team verbessern.
• Nach-Briefing für Verbesserungen: Ein kurzes Nachgespräch gibt dem Team die Chance, Erfahrungen zu reflektieren und Verbesserungsvorschläge zu sammeln. Nutzen Sie die Gelegenheit, die Anstrengung und Flexibilität des Teams zu würdigen und gemeinsam den Erfolg der Black Week zu feiern.